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A Beatriz Lorrane da Silva LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 64.729.238/0001-35, com sede na Rua Emílio de Menezes, 998, Casa, Vila Brasileira, Assis/SP, CEP 19802-102, valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus pacientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e o Código de Ética do Fisioterapeuta.

1. Dados que Coletamos

Coletamos apenas informações necessárias para oferecer nossos serviços de fisioterapia:

• Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, RG, CPF;
• Dados de contato: telefone (incluindo WhatsApp), e-mail, endereço;
• Dados de saúde: histórico clínico, diagnóstico, queixas, avaliação fisioterapêutica;
• Dados de navegação: cookies essenciais para funcionamento do site;
• Comunicações: registros de interações via WhatsApp, e-mail ou formulários.

2. Finalidade da Coleta

Utilizamos seus dados exclusivamente para:

• Agendamento e confirmação de consultas;
• Elaboração de avaliações e planos de tratamento;
• Acompanhamento da evolução do paciente;
• Comunicação sobre procedimentos e orientações;
• Cumprimento de obrigações legais e éticas da fisioterapia;
• Envio de comunicações via WhatsApp Business API (apenas com consentimento prévio).

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos nem comercializamos seus dados pessoais. Eles podem ser compartilhados apenas:

• Com outros profissionais de saúde (mediante sua autorização);
• Com autoridades sanitárias quando exigido por lei;
• Com provedores de serviços de tecnologia (sistemas de gestão de consultórios).

4. Comunicação via WhatsApp Business API

Utilizamos a API oficial do WhatsApp Business para comunicação com pacientes:

• Opt-in obrigatório: Só enviamos mensagens para números que forneceram consentimento;
• Opt-out imediato: Respostas com "PARAR", "SAIR" ou "CANCELAR" removem o número da lista;
• Conteúdo: Lembretes de consultas, orientações, informações sobre tratamentos.

5. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados pessoais;
• Solicitar eliminação de dados desnecessários;
• Revogar consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer direito, entre em contato pelo WhatsApp (11) 99679-5527. Responderemos em até 15 dias úteis.

6. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia. Mantemos as informações pelo tempo necessário ao cumprimento da finalidade ou por obrigação legal.

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